HelloMotoParts24

Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem: https://hellomotoparts.eu.

Administratorem danych osobowych jest:
JBL KONRAD KRUSZENIUK
NIP: 5471998503
REGON: 243328324
ul. Paproci 1, 43-310 Bielsko-Biała

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@hellomotoparts.eu.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator za pośrednictwem serwisu oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza w szczególności następujący zakres danych osobowych Użytkowników: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą – również nazwę firmy oraz numer NIP.

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień – przyjęcie, obsługa i wysyłka zamówień w sklepie internetowym, na Allegro i eBay.
  2. Obsługa płatności – realizacja transakcji przez operatorów płatności.
  3. Dostawa towarów – przekazanie danych firmom kurierskim i operatorom pocztowym.
  4. Obsługa reklamacji i zwrotów – realizacja praw konsumenta.
  5. Wystawianie faktur i rozliczenia księgowe – spełnienie obowiązków prawnych.
  6. Marketing – przesyłanie newslettera (za zgodą), remarketing w Google Ads i Facebook Ads.
  7. Usprawnienie działania serwisu – analiza statystyczna (Google Analytics), badanie zachowania użytkowników (cookies, pixel Facebooka).

3. Podstawy prawne przetwarzania

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (obsługa zamówienia).
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (wystawianie faktur, prowadzenie rachunkowości).
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. marketing bezpośredni, zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń).
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. newsletter, pliki cookies marketingowe).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  1. Firmie hostingowej – np. LH.pl.
  2. Dostawcom oprogramowania – np. WooCommerce, BaseLinker.
  3. Platformom sprzedażowym – Allegro, eBay.
  4. Operatorom płatności – PayU, Przelewy24, PayPal.
  5. Firmom kurierskim i operatorom pocztowym – InPost, DPD, DHL, Poczta Polska.
  6. Biuru rachunkowemu – w celu prowadzenia rozliczeń i księgowości.
  7. Firmom świadczącym usługi marketingowe – np. Google, Meta/Facebook, Mailerlite.

Przekazywanie danych poza EOG:

  • Dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych (USA).
  • W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie:
    • Standardowych Klauzul Umownych (SCC), lub
    • EU–US Data Privacy Framework.

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane dotyczące zamówień i faktur – przechowywane przez 5 lat (wynikające z obowiązków księgowych).
  2. Dane konta klienta – przechowywane do czasu usunięcia konta przez Użytkownika.
  3. Dane marketingowe (newsletter, remarketing) – przechowywane do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, maksymalnie przez 3 lata.
  4. Dane kontaktowe z formularza – przechowywane do zakończenia obsługi zapytania.

6. Prawa użytkownika

  • Dostępu do swoich danych osobowych.
  • Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
  • Przenoszenia danych do innego administratora.
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych – np. w przypadku marketingu bezpośredniego.
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody).
  • Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  • Żądania dotyczące realizacji powyższych praw, w tym dotyczące zakresu przetwarzanych danych, mogą Państwo zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@hellomotoparts.eu.

7. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (np. remarketing w reklamach Google, Facebook), ale nie wywołuje to wobec użytkownika skutków prawnych.

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”.
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

Urządzenia mobilne:

10. Informacje końcowe

Dobrowolność podania danych – podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia.

Zabezpieczenia – Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym m.in.:

  • certyfikat SSL,
  • regularne kopie bezpieczeństwa,
  • kontrolę dostępu do danych.

Aktualizacja Polityki Prywatności – treść polityki może być okresowo aktualizowana; obowiązuje zawsze wersja opublikowana w serwisie.