Zwroty i reklamacje
Informacje
1. Zwrot (odstąpienie od umowy)
- Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Reklamacja (rękojmia / gwarancja)
- Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niekompletny lub niezgodny z umową.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od wydania towaru.
3. Sposób zgłoszenia
Reklamacje i zgłoszenia zwrotów można przesyłać:
- za pomocą formularza dostępnego na stronie,
- mailowo na adres: biuro@hellomotoparts.eu
4. Rozpatrywanie zgłoszeń
- Sprzedawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i rozpatruje je w terminie do 14 dni kalendarzowych.
5. Rezultat uznanej reklamacji
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma:
- wymianę towaru na nowy,
- naprawę towaru,
- albo zwrot zapłaconej kwoty (w całości lub części).
6. Zwrot płatności przy odstąpieniu od umowy
- Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
